SAP Basis
Este servicio te libera de costos y riesgos asociados a la operación SAP, con él controlarás el impacto derivado de vacaciones o rotación de personal, mientras Novis te garantiza la continuidad operativa de tus sistemas.
Administración SAP
Mejora la experiencia de tus usuarios finales y el rendimiento de tu negocio.
Logra administración, visibilidad y control de tus sistemas.
Cuenta con un servicio integral certificado y enfocado a tu negocio.
Herramientas de gestión y monitoreo siempre a tu disposición.
Obtén costos óptimos por los servicios TI.
Cuenta siempre con soporte operativo ininterrumpido por medio de una mesa de servicio (7×24).
Importancia
El servicio de Administración de Novis pone a tu disposición la ejecución más innovadora y avanzada en cuanto a operaciones y administración de soluciones SAP existentes en la industria.
Nuestros servicios te liberan de los costos asociados a la implementación de los estándares de operación SAP, de igual manera controlarás los riesgos asociados a tu personal.
Características del servicio
Monitoreo
Dashboard
Visibilidad de la operación a través de monitoreo, ofreciendo como resultado, indicadores relevantes para tu negocio.
Operatividad
Nos encargamos de la salud de tus sistemas.
Soporte 7×24
Brindamos tratamiento de las alertas de acuerdo a su nivel de criticidad.
Procesos Itil
Manejamos los eventos de acuerdo con las mejores prácticas Itil.
Gestión del servicio
Solicitudes
Facilitador de las necesidades, requerimientos y servicios del cliente con todas las áreas al interior de NOVIS.
- Agilidad
- Resultado
Incidente y problemas
Ser parte del escalamiento de los incidentes o problemas dando seguimiento a su solución.
- Alto nivel resolutivo
- Interlocución
Incidente y problemas
- Proactividad
- Sinergia
Proyectos
Conocer el alcance y estado de los proyectos de los clientes, impulsando el crecimiento tecnológico de tu empresa.
- Desarrollo
- Crecimiento
Contáctanos
