Crea un Disaster Recovery Plan (DRP) para SAP

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En el mundo digital actual, la seguridad y la protección de los datos empresariales son vitales para garantizar la continuidad de un negocio. Según datos de Internacional Data Corporation (IDC), a las organizaciones les cuesta alrededor de 48,700 dólares, la hora de inactividad, por carga de trabajo crítica, cabe señalar que, la cantidad varía dependiendo de la industria, el tamaño de la organización, incluso en empresas financieras grandes que manejan transacciones en línea, el costo puede ascender a millones. Aquí la importancia de trabajar y contar con un Plan de Recuperación ante Desastres.

Un Disaster Recovery Plan es una estrategia fundamental que toda empresa debe considerar para minimizar los riesgos y asegurar la recuperación rápida y eficiente de sus sistemas y datos críticos en caso de un evento catastrófico.

En nuestro blog de hoy exploraremos qué es un Disaster Recovery Plan, ante qué te protege y los pasos clave para implementarlo de manera efectiva y la importancia de contar con uno para las empresas sin importar su giro.

¿Qué es un Disaster Recovery Plan o DRP?

Un Disaster Recovery Plan, es un conjunto de políticas, procedimientos y acciones específicas que una organización sigue para recuperarse de eventos que puedan interrumpir y afectar sus operaciones normales. Su principal objetivo es minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad del negocio, permitiendo a la empresa recuperarse de manera eficiente y segura ante desastres naturales, fallos del sistema, ataques cibernéticos u otros eventos inesperados que puedan comprometer la infraestructura y los datos.

En otras palabras, apoya a las empresas a proporcionar las estrategias y acciones a realizar para que estas puedan restablecer sus funciones en el menor tiempo posible y sin pérdida de información. Un Plan de Recuperación ante Desastres incluye los pasos a seguir cuando los sistemas SAP no funcionan, es decir, este plan es el encargado de poner nuevamente en marcha los sistemas críticos de la empresa tan rápido como sea posible y de esta manera minimizar el impacto que el desastre pueda causar en la organización.

Tener un Disaster Recovery Plan o Plan de Recuperación ante Desastres, es fundamental, ya que es la clave para asegurar la continuidad del negocio y dado que SAP es uno de los sistemas más importantes para la gestión de los recursos empresariales, también debe incluirse y ser parte integral de este plan.

¿Ante qué protege un Disaster Recovery Plan?

Un DRP o Disaster Recovery Plan protege diversos aspectos de un negocio, para asegurar la continuidad del negocio, entre ellos:

• Datos críticos: En un DRP se identifican cuáles son los datos más importantes para la empresa y establece medidas para su protección y recuperación. Esto puede incluir información financiera, datos de clientes, bases de datos de productos, archivos de marketing, entre otros.

• Sistemas y aplicaciones: En un Disaster Recovery Plan contempla la recuperación de los sistemas y aplicaciones necesarios para mantener las operaciones comerciales en funcionamiento. Esto implica asegurar la disponibilidad de hardware, software y servicios clave.

• Infraestructura tecnológica: Un Plan de Recuperación ante Desastres considera la recuperación de la infraestructura tecnológica, incluyendo servidores, redes, sistemas de almacenamiento y comunicaciones. La protección de estos elementos garantiza que la empresa pueda volver a funcionar de manera rápida y normal después de un desastre.

• Datos empresariales: Los datos como sabemos son uno de los activos más valiosos de una empresa. Un DRP garantiza la protección y recuperación de los datos, tanto internos como los de los clientes, minimizando la pérdida y asegurando su disponibilidad continua.

• Operaciones comerciales: Un DRP también protege las operaciones comerciales fundamentales, incluyendo la gestión de pedidos, la comunicación con los clientes y proveedores, el procesamiento de pagos, entre otros. Esto permite mantener la continuidad del negocio incluso en situaciones de crisis.

Principales beneficios de contar con un Plan de Recuperación ante Desastres

Un desastre natural o una interrupción tecnológica pueden ocurrir en cualquier momento, contar con un sólido Plan de Recuperación ante Desastres y un equipo enterado del mismo, se convierte en una estrategia empresarial eficiente y esencial, porque este plan no solo asegura la continuidad de las operaciones en momentos críticos, sino que también salvaguarda la reputación de la organización y protege sus activos más valiosos.

Dentro de los beneficios que un Plan de Recuperación ante Desastres brinda a las empresas podemos mencionar los siguientes:

• Brindar atención continua a clientes y proveedores: Un DRP reduce el tiempo de inactividad, lo cual ayuda a las empresas a que puedan mantener la relación comercial con clientes y proveedores, ya que, demuestra el compromiso de la empresa con la seguridad, fortaleciendo la confianza en la marca y puede incluso generar nuevas oportunidades de negocio.

• Reducir las pérdidas por falta de actividad: Las empresas pueden reducir significativamente el tiempo de inactividad y minimizar las pérdidas financieras, porque se encuentran preparadas para responder rápidamente y de manera efectiva ante cualquier adversidad. Contar con DRP organiza y capacita a los equipos con el fin de que estén preparados para actuar rápidamente y como debe ser para restablecer los sistemas críticos.

• Minimizar la toma de decisiones erróneas al presentarse algún desastre: Ante una situación de desastre es primordial e indispensable que todos sepan cómo actuar, desde el personal de menor rango hasta el de mayor rango, es decir, los equipos deben estar en el mismo nivel de preparación para poder responder ante el ataque.

• Asegurar el acceso a la información: Un Disaster Recovery Plan permite proteger los datos ante cualquier evento negativo, para garantizar la continuidad del negocio.

En resumen, contar con un Plan de Recuperación ante Desastres brinda tranquilidad y confianza en un mundo impredecible, permitiendo que las organizaciones superen los obstáculos con agilidad y continúen prosperando incluso en los momentos más difíciles.

¿Cómo desarrollar un Plan de Recuperación ante Desastres?

Debemos tener claro y ser conscientes de que un DRP es diferente para cada empresa, por ello, deben tomarse en cuenta diferentes factores para desarrollarlo, algunos de ellos son: los objetivos de la organización, las herramientas tecnológicas con las que cuenta, los servicios que haya contratado, ya sean tecnológicos o humanos, y la situación en la que se encuentra actualmente la organización.

A continuación enumeramos y te compartimos los pasos a seguir para el desarrollo e implementación de un Plan de Recuperación ante Desastres:

• Evaluación de riesgos: El primer paso es identificar los posibles riesgos que podrían afectar a tu negocio, como incendios, inundaciones, ciberataques, fallos del sistema, etc. Realiza una evaluación completa y exhaustiva para comprender los impactos potenciales y las áreas más vulnerables de tu organización.

• Identificación de herramientas: Identifica cuáles son las herramientas, procesos, servicios, información y datos claves que requiere el negocio para seguir operando con normalidad.

• Establecimiento de objetivos: Define los objetivos específicos de tu DRP, tomando en cuenta términos de tiempo de recuperación objetivo (RTO, por sus siglas en inglés) y punto de recuperación objetivo (RPO, por sus siglas en inglés). Recovery Point Objective o RPO, es decir, la cantidad de datos o información, que la empresa puede perder durante el periodo de inactividad o ante un desastre, pero sin que afecte la continuidad del negocio. Por otro lado, el Recovery Time Objective o RTO, se refiere al tiempo máximo que puede estar la empresa fuera de línea, y también incluye el tiempo en que volverá a estar funcionando después del incidente o desastre.

• Establecimiento de procesos: Se deben establecer los procesos a seguir, para proteger la información durante un desastre y garantizar la seguridad de los datos que son prioritarios para la empresa.

• Desarrollo del plan: Crea un plan detallado que aborde los procedimientos a seguir antes, durante y después de un desastre. Establece una lista de prioridades, donde se mencione qué información es primordial, cuáles procesos son indispensables y deben ir primero, y qué se puede dejar para el final. Además, Incluye protocolos de seguridad, roles y responsabilidades del equipo de recuperación, procedimientos de respaldo y restauración de datos, y estrategias de comunicación.

• Verificar las opciones con las que cuenta SAP para recuperación de desastres: Un claro ejemplo es SAP HANA que cuenta con una herramienta de replicación, con lo que es posible replicar todo el dispositivo de HANA en otro sitio.

• Considerar alternativas: La nube pública es una de ellas, permite sostener algunas operaciones de ciertas aplicaciones de SAP, incluso para el almacenamiento de datos críticos. La nube es una muy buena alternativa cuando se trata de desastres naturales que hayan afectado las instalaciones del negocio.

• Prueba y entrenamiento: Es crucial probar regularmente tu DRP para asegurarte de que funcione de manera eficiente. Realiza simulacros de desastres y ejercicios de entrenamiento para que todo tu equipo esté preparado y pueda responder de manera adecuada en caso de una emergencia o desastre real.

• Actualización y mantenimiento: Revisa y actualiza tu DRP periódicamente para reflejar los cambios en tu infraestructura, tecnología y riesgos potenciales. Mantén a tu equipo informado y capacitado sobre las actualizaciones realizadas en el plan y también documenta todos los procesos en un manual de procedimientos del DRP, para que puedan ser aplicados de forma adecuada por el equipo que estará ejecutando el plan, ya sea de forma interna o externa al negocio y llegado el momento en que sea necesario utilizarlo, todo esté en orden y pueda aprovecharse como debe de ser para el buen funcionamiento de la empresa.

¿Relación SAP y Disaster Recovery Plan?

La relación entre SAP y el Plan de Recuperación ante Desastres (DRP) es una combinación poderosa que garantiza la continuidad empresarial en situaciones críticas. Para empresas que dependen de SAP, una interrupción podría significar pérdidas significativas. Con un DRP bien estructurado y en su lugar, la recuperación de datos y procesos en el sistema SAP se realiza de manera eficiente, lo que garantiza una mínima interrupción.

Integrar SAP con un DRP sólido, además de permitir una rápida recuperación de datos y sistemas vitales, protege la infraestructura y asegura que las operaciones comerciales sigan funcionando incluso en los momentos más desafiantes y críticos.
No subestimes la importancia de esta asociación; debes considerarla porque es una inversión estratégica que puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en un mundo empresarial en constante cambio.

La integración de SAP y el DRP es fundamental para salvaguardar los activos digitales y garantizar la continuidad de las operaciones empresariales. Aquí hay algunas razones por las que si trabajas con un sistema SAP, esta asociación es esencial:

• Minimización del tiempo de inactividad: SAP almacena datos y procesa operaciones vitales para el negocio. En caso de un desastre, es fundamental que estos datos y operaciones se restauren rápidamente. Al integrar SAP en el DRP, una organización puede garantizar la rápida recuperación de sus sistemas críticos, minimizando el tiempo de inactividad y evitando costosos retrasos en la productividad.

• Protección de datos sensibles: Los datos comerciales, especialmente los relacionados con clientes y proveedores, son activos valiosos para todas las organizaciones y deben protegerse adecuadamente. El DRP debe incluir medidas para respaldar y recuperar los datos de SAP de manera segura y confiable. Esto asegura que la empresa cumpla con las regulaciones de privacidad y protección de datos, evitando posibles consecuencias legales, así como daños a la reputación.

• Reducción de pérdidas financieras: Los costos asociados con un desastre pueden ser muy
  significativos, por lo tanto, la interrupción de las operaciones y la pérdida de datos pueden afectar negativamente las finanzas de una empresa. La combinación de SAP y el DRP ayuda a reducir las pérdidas financieras al mantener la continuidad de las operaciones y minimizar el impacto económico de un evento adverso.

• Cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA): Muchas empresas tienen acuerdos de nivel de servicio (SLA) con clientes o socios comerciales que exigen un tiempo de actividad mínimo y recuperación rápida en caso de interrupciones. Al integrar SAP con el DRP, las organizaciones pueden cumplir con estos SLAs, lo que refuerza la confianza y la satisfacción del cliente.

• Preparación para ciberataques: En la era digital, los ciberataques son una amenaza constante para las empresas. La integración de SAP y el DRP permite dar una respuesta rápida y efectiva ante un ataque, minimizando el alcance del daño y permitiendo una rápida recuperación de la infraestructura y los datos afectados.

• Reputación corporativa: En el competitivo mundo empresarial de hoy, la incapacidad de recuperarse rápidamente de un desastre puede dañar gravemente la reputación de una empresa. Un DRP bien implementado demuestra a los clientes y accionistas que la empresa está preparada y que valora la seguridad y la continuidad.

En resumen, la relación entre SAP y el Plan de Recuperación ante Desastres (DRP) es una combinación poderosa para las empresas, ya que, garantiza la continuidad empresarial en situaciones críticas. Integrar SAP con un DRP sólido permite una rápida recuperación de datos y sistemas vitales, protege la infraestructura y asegura que las operaciones comerciales sigan funcionando incluso en los momentos más desafiantes. Ahora que ya cuentas con esta información es momento de comenzar o realizar las mejoras en tu Plan de Recuperación ante Desastres.

¿Cómo Novis te puede ayudar?

Al ser la tecnología uno de los pilares en las organizaciones, contar con un plan de recuperación ante desastres (DRP) se ha vuelto esencial para proteger la continuidad del negocio. Un DRP bien implementado garantiza la protección de la infraestructura tecnológica, los datos empresariales y las operaciones comerciales clave. Siguiendo los pasos adecuados, tu empresa puede desarrollar y poner en práctica un DRP efectivo que le permita enfrentar cualquier contingencia de manera segura y minimizando el impacto en el negocio. No dejes que los desastres interrumpan las operaciones de tu empresa y sobre todo el éxito empresarial; ¡invierte en un DRP sólido y protege el futuro de tu empresa!

En conclusión, para Novis, la continuidad operativa de tu empresa es nuestra prioridad, podemos apoyarte a realizar un Plan de Recuperación de Desastres DRP, el cual estará especialmente diseñado para cumplir con los objetivos que establezca tu organización y que, además, permita disminuir el impacto negativo que el desastre pueda causar en ella, contamos con los profesionales experimentados y con la tecnología necesaria para lograrlo. Acércate a nuestro equipo de expertos, que podrán evaluar las necesidades de tu empresa y crear las soluciones necesarias para su operación y para el manejo de los sistemas SAP.

Bonus

Casos de éxito de empresas que han implementado un DRP

Desde su implementación, el Plan de Recuperación ante Desastres ha demostrado ser un activo invaluable para las organizaciones y numerosas empresas líderes en diversos sectores. Empresas reconocidas han puesto en práctica Planes de Recuperación ante Desastres con resultados exitosos. A continuación, presentamos algunos ejemplos destacados:

Amazon: El gigante del comercio electrónico ha desarrollado un DRP robusto que garantiza la continuidad de sus operaciones, incluso en situaciones de desastre. Su enfoque incluye la redundancia de servidores y centros de datos en diferentes ubicaciones geográficas, así como la implementación de copias de seguridad y sistemas de replicación de datos.

Google: Google se destaca por su enfoque proactivo en la implementación de DRP. Utiliza una infraestructura altamente distribuida y replicada en múltiples centros de datos para proteger sus servicios clave. Además, realizan pruebas regulares de recuperación de desastres para asegurar la eficacia de su plan.

IBM: IBM cuenta con un DRP bien establecido que abarca todos sus centros de datos a nivel mundial. Su plan incluye medidas para garantizar la disponibilidad continua de servicios críticos, como el alojamiento web y el almacenamiento de datos, a través de la replicación y respaldo de información en ubicaciones seguras.

Recuerda que cada DRP puede variar en función de la empresa, su industria y los desafíos específicos que enfrentan las empresas.