El servicio SAP AMS de Novis se consolida en AWS

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El entorno tecnológico de las empresas está evolucionando rápidamente hacia modelos cloud cada vez más robustos, escalables y estratégicos. En este contexto, el servicio SAP AMS de Novis no solo se consolida como uno de los más completos del mercado, sino que ahora amplía su alcance al ejecutarse también sobre infraestructura AWS, fortaleciendo su propuesta de valor en disponibilidad, escalabilidad y eficiencia financiera.

Esta consolidación no representa simplemente un cambio de infraestructura. Representa la evolución de un modelo integral de operación SAP que combina gobierno, control, continuidad operativa y optimización de costos bajo estándares certificados por SAP.

¿Qué es el servicio SAP AMS?

El servicio SAP AMS de Novis es un modelo integral de Application Management Services diseñado para garantizar la operación estable, segura y evolutiva de las soluciones SAP de nuestros clientes. No se trata únicamente de soporte técnico, sino de una estructura formal de gestión del servicio que cubre todas las capas críticas del ecosistema SAP.

Recientemente, el servicio ha sido recertificado en todas sus capas Cloud and Infrastructure Operations, HANA Operations, Hosting Operations y Application Operations y además en sus dos variantes especializadas: para SAP Business Suite y para SAP S/4HANA. Esta recertificación confirma que el modelo cumple con estándares internacionales en operación, seguridad, monitoreo y gestión.

Tradicionalmente, el componente de infraestructura del servicio SAP AMS ha estado basado en el propio cloud SAP de Novis. Sin embargo, en línea con la evolución del mercado y la adopción creciente de nubes públicas, ahora también ofrecemos el servicio completamente soportado sobre infraestructura IaaS (Infrastructure as a Service) de AWS.

Este paso no sustituye nuestro modelo anterior. Lo complementa y lo fortalece, permitiendo a nuestros clientes elegir la arquitectura que mejor se alinee con su estrategia tecnológica.

El SAP AMS de Novis se estructura como un servicio integral que incluye:

• Administración SAP Basis.
• Gestión de transportes y entornos.
• Monitoreo técnico continuo.
• Gestión de usuarios y accesos.
• Soporte funcional.
• Seguridad SAP & GRC.
• Gestión estructurada de incidentes y cambios.
• Optimización de costos en infraestructura.

Más que un proveedor de tickets, Novis actúa como responsable operativo del entorno SAP, permitiendo que la empresa concentre sus recursos internos en actividades estratégicas y no en la administración técnica diaria.

Beneficios de contar con un servicio SAP AMS

Contar con un servicio de SAP AMS estructurado impacta directamente la estabilidad y competitividad del negocio y .puede brindar grandes beneficios a las empresas, aquí enumeramos algunos de ellos:

• Mayor eficiencia y productividad

SAP es un sistema crítico. Cuando presenta fallas, lentitud o inconsistencias, el impacto se refleja inmediatamente en finanzas, logística o producción. Un modelo AMS estructurado garantiza monitoreo constante, tiempos de respuesta definidos y resolución ágil de incidentes.

Esto se traduce en:

• Menos interrupciones.
• Menor tiempo de inactividad.
• Mayor estabilidad operativa.
• Mejor experiencia de usuario interno.

La empresa puede enfocarse en su operación central mientras el entorno SAP es gestionado por especialistas.

• Reducir costos operativos

Aunque  la adopción de SAP AMS representa una inversión a largo plazo, es una decisión financieramente inteligente. Porque SAP AMS puede ayudar a reducir los costos operativos de la empresa. En lugar de tener que contratar, formar y mantener un equipo interno para gestionar las aplicaciones, puedes contar con los expertos de SAP para hacerlo por ti.

Además, cuando el servicio se ejecuta sobre AWS, se pueden implementar esquemas de optimización financiera (FinOps), aprovechando modelos tarifarios flexibles y escalabilidad dinámica.

• Mejorara continua en seguridad

La seguridad es una preocupación constante para todas las empresas, y SAP AMS puede contribuir a fortalecerla. La seguridad en SAP no es un evento puntual. Es un proceso
continuo que implica:

• Revisión de accesos.
• Aplicación de parches.
• Control de cambios.
• Monitoreo de vulnerabilidades.
• Cumplimiento normativo.

El servicio SAP AMS de Novis integra prácticas de seguridad SAP & GRC, asegurando que la plataforma esté protegida y alineada con estándares regulatorios.

• Actualización constante y evolución tecnológica

En un mundo empresarial en constante evolución, mantenerse al día con los cambios y las innovaciones es esencial. SAP AMS asegura que tus aplicaciones estén siempre actualizadas, permitiendo a tu empresa adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias y cambios en el mercado.

No se trata solo de mantener SAP funcionando, sino de permitir su evolución sin afectar la operación diaria.

Mejores prácticas para gestionar el soporte SAP AMS en la nube

Migrar SAP a la nube no elimina la necesidad de gobierno. De hecho, la incrementa. A continuación desarrollamos las mejores prácticas con mayor profundidad estratégica.

• Comprender tus necesidades de negocio

Antes de migrar a la nube, es esencial tener una comprensión clara de tus necesidades y objetivos empresariales. Determina qué funciones y características de SAP son esenciales para tu negocio y cómo pueden beneficiarse de una solución en la nube. Esta comprensión guiará tus decisiones y te ayudará a desarrollar un plan estratégico para tu transición a la nube.

Antes de cualquier migración, es indispensable analizar:

• Qué procesos son críticos.
• Qué niveles de disponibilidad se requieren.
• Qué riesgos no son tolerables.
• Qué normativas aplican.

Este análisis permite definir arquitectura, niveles de servicio y modelo operativo adecuado.

• Elegir el proveedor de la nube adecuado

No todos los proveedores de la nube son iguales. Algunos pueden ofrecer características y servicios que otros no, y es importante tener en cuenta tus necesidades específicas al elegir un proveedor. Además, el proveedor debe cumplir con todas las normativas y estándares de seguridad aplicables para proteger tus datos y tu infraestructura. En este sentido es necesario evaluar:

• Certificaciones de seguridad.
• Experiencia en SAP.
• Cobertura geográfica.
• Esquemas de disponibilidad.
• Modelos de recuperación ante desastres.

• Gestión de cambios

La transición a la nube implica cambios estructurales. Sin un proceso formal de gestión de cambios, los riesgos aumentan.

Un modelo estructurado debe incluir:

• Comité de cambios.
• Registro de incidentes.
• Trazabilidad.
• Seguimiento de SLA.

• Seguridad:

La seguridad de los datos es una preocupación primordial para todas las empresas. Asegúrate de que tu solución en la nube esté protegida con las últimas medidas de seguridad y que cumpla con todas las normativas aplicables. Además, debes tener en cuenta cualquier regulación específica de la industria en la que opera tu empresa.

El modelo AMS debe integrar:

• IAM estructurado.
• Auditorías periódicas.
• Gestión de parches.
• DRP documentado.
• Monitoreo 24/7.

• Monitorización y mantenimiento continuos

Una vez que tu solución SAP está en la nube, es importante monitorizarla y mantenerla continuamente para garantizar su rendimiento y fiabilidad. Esto puede implicar la supervisión de métricas de rendimiento, la realización de pruebas regulares de la integridad del sistema y la implementación de actualizaciones y parches según sea necesario.

• Servicio de soporte las 24 horas

Con un sistema tan crítico como SAP, necesitas un soporte de calidad que esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un buen soporte puede asegurar que cualquier problema que surja sea resuelto rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que tu negocio pueda seguir funcionando sin problemas.

Ventajas del servicio SAP AMS en AWS

Este servicio integral para la operación de soluciones, certificado por SAP, es ahora la mejor opción en el cloud de AWS.

En esta modalidad, el servicio ofrece una serie de ventajas adicionales, que a continuación mencionamos:

• Mayor disponibilidad de la infraestructura, en forma estándar, gracias al propio concepto de cloud distribuido y autorrespaldado.
• Mayores facilidades y menores costos para implementar soluciones de Disaster Recovery.
• Operación con capacidades de infraestructura ajustadas a menor costo, sin necesidad de sobre dimensionamientos.
• Mayores facilidades para la escalabilidad en el tiempo y para una escalabilidad dinámica, que permita absorber peaks de demanda estacional.
• Optimización de los costos de infraestructura, aprovechando los diferentes esquemas tarifarios ofrecidos por AWS. Por ejemplo, para sistemas que operan solo en horario de oficina, o para sistemas históricos que se levantan solo a demanda.
• Mayores facilidades y menores costos para el aprovisionamiento de sistemas on demand, por períodos limitados. Por ejemplo, sandboxes SAP, ambientes para proyectos o pruebas.
• Mayor seguridad posible de configurar. Muchas más certificaciones y compliances disponibles para todo tipo de industrias sensibles, comparado con cualquier datacenter local.
• Menores costos de comunicaciones. Acceso directo a través de Internet, desde diferentes ciudades y países, sin necesidad de una WAN.
• Posibilidad de incluir en el servicio el hosting de los sistemas No SAP relacionados, o incluso de todos los sistemas informáticos de la compañía.
• Posibilidad de reemplazar otros sistemas por servicios de AWS. Por ejemplo: servicios de Active Directory, servicios DNS, servicios de bases de datos gestionadas, servicios de balanceadores de carga, etc.
• Posibilidad de utilizar todo el portafolio de servicios AWS, más allá de los Core Services de infraestructura, para los proyectos de innovación y transformación digital.

¿Qué ocurre cuando SAP no tiene un modelo AMS formal?

Cuando una organización opera SAP sin un modelo estructurado de Application Management Services, el riesgo no siempre es visible de inmediato. El sistema puede “estar funcionando”, pero por debajo pueden acumularse vulnerabilidades operativas, financieras y de cumplimiento que tarde o temprano impactan al negocio.

Un SAP sin AMS formal no necesariamente colapsa de un día para otro. Lo que ocurre es más silencioso: ineficiencia acumulada, costos descontrolados, dependencia de personas clave y exposición creciente ante auditorías o incidentes críticos.

Uno de los primeros riesgos es la dependencia de conocimiento individual. Cuando el entorno SAP depende de una o dos personas que concentran configuraciones, accesos y decisiones técnicas, la organización queda expuesta ante cualquier rotación, ausencia o salida inesperada. Sin documentación estructurada, sin procesos formales y sin trazabilidad, el riesgo se convierte en estructural.

Otro problema frecuente es la gestión de cambios sin control formal. En ausencia de un proceso definido como un Change Advisory Board (CAB) o un registro estructurado de incidentes los ajustes en configuraciones, transportes o roles pueden ejecutarse sin validación adecuada. Esto genera errores repetitivos, impactos cruzados entre módulos y dificultad para identificar responsables ante fallas.

En entornos cloud, el riesgo se amplifica con los costos descontrolados. Sin monitoreo continuo ni análisis financiero estructurado, es común que se mantengan instancias sobredimensionadas, ambientes activos que ya no se utilizan o recursos infrautilizados que siguen generando gasto mensual. Lo que comienza como flexibilidad termina convirtiéndose en sobrecosto sostenido.

Desde el punto de vista de cumplimiento, un SAP sin modelo AMS formal enfrenta auditorías más complejas. La falta de trazabilidad en accesos, roles y cambios dificulta demostrar controles ante revisiones internas o externas. En sectores regulados, esto puede traducirse en observaciones, multas o exigencias correctivas urgentes.

También es frecuente encontrar incidentes repetitivos. Cuando no existe análisis de causa raíz ni métricas formales de desempeño, los mismos errores reaparecen periódicamente. Esto erosiona la confianza interna en el sistema y genera desgaste en los equipos operativos.

Otro riesgo crítico es la verificación insuficiente de respaldos y planes de recuperación. Muchas organizaciones asumen que los backups “están configurados”, pero no realizan pruebas periódicas de recuperación. Ante un incidente mayor, descubren que los respaldos no eran suficientes o no estaban alineados a un plan de continuidad real.

Finalmente, la falta de revisión periódica de accesos provoca que existan usuarios con privilegios excesivos o roles no actualizados, aumentando la exposición a fraudes internos o brechas de seguridad.

En conjunto, estos factores no solo generan problemas técnicos. Generan tensión ejecutiva. La dirección comienza a percibir que el sistema crítico del negocio opera con vulnerabilidades estructurales. Un modelo SAP AMS formal no es un lujo operativo: es un mecanismo de mitigación de riesgo empresarial.

SAP AMS + FinOps en AWS: control financiero estructurado

Uno de los grandes atractivos de AWS es su flexibilidad financiera. Sin embargo, esa misma flexibilidad puede convertirse en un desafío si no existe un modelo claro de optimización y control de costos.

Aquí es donde la combinación de SAP AMS y FinOps cobra sentido estratégico.
FinOps no es simplemente reducir gastos. Es implementar una disciplina financiera que permita alinear el consumo de infraestructura cloud con los objetivos del negocio. En un entorno SAP ejecutándose en AWS, esto implica visibilidad constante, análisis periódico y ajustes controlados.

Un modelo SAP AMS estructurado en AWS permite implementar:

• Control multi-cloud consolidado, en caso de operar más de un proveedor.
• Dashboards financieros ejecutivos, que muestran consumo por ambiente, módulo o proyecto.
• Identificación de recursos infrautilizados, como instancias sobredimensionadas o ambientes activos sin uso real.
• Ajustes dinámicos de capacidad, según temporadas o picos de demanda.
• Optimización de esquemas tarifarios, aprovechando instancias reservadas, uso programado o apagado automático en horarios no productivos.

Además, el modelo FinOps integrado al AMS facilita la previsibilidad presupuestal. En lugar de enfrentar incrementos inesperados en facturación cloud, la organización cuenta con reportes periódicos, análisis de tendencias y recomendaciones de optimización.

Esto conecta directamente con la capa de Optimización y Control de Costos (FinOps / NCC) descrita en la oferta 2026, donde el objetivo no es solo operar la plataforma, sino gestionarla financieramente de forma estratégica.

En resumen, SAP AMS en AWS no significa simplemente operar en la nube. Significa operar con visibilidad financiera, control estructurado y optimización continua.

¿Quién debería evaluar un SAP AMS en AWS?

La adopción de un modelo SAP AMS en AWS no es una decisión exclusivamente técnica. Es una decisión estratégica que involucra distintos perfiles dentro de la organización.

CTO o Director de Tecnología

Para el CTO, la prioridad es garantizar continuidad operativa, escalabilidad y evolución arquitectónica. Este perfil busca un partner que no solo resuelva incidentes, sino que piense en la arquitectura futura, gestione riesgos tecnológicos y permita modernizar la plataforma sin frenar la operación diaria.
Un SAP AMS estructurado en AWS ofrece precisamente eso: estabilidad hoy y flexibilidad para crecer mañana.

CISO o responsable de seguridad y cumplimiento

El CISO necesita trazabilidad, gobierno de accesos y evidencia documental ante auditorías. Un modelo AMS formal aporta procesos definidos, monitoreo estructurado, gestión de identidades y control de cambios, reduciendo exposición a brechas y observaciones regulatorias.
En entornos AWS, además, se suman certificaciones y estándares internacionales que fortalecen el cumplimiento normativo.

IT Manager o responsable operativo

Este perfil vive el día a día de la operación. Su prioridad es que los sistemas funcionen, que los incidentes se resuelvan rápido y que el soporte sea confiable.
El SAP AMS reduce fricción operativa, centraliza la atención en un único canal formal y libera al equipo interno de tareas repetitivas o altamente técnicas.

Director de Finanzas (CFO)

Para el área financiera, la preocupación no es solo técnica, sino presupuestal. La infraestructura cloud sin control puede generar variabilidad inesperada.
El modelo AMS + FinOps aporta previsibilidad, visibilidad y alineación entre gasto tecnológico y resultados de negocio.

En conjunto, estos perfiles conforman el ecosistema decisor moderno. El SAP AMS en AWS deja de ser un servicio técnico para convertirse en una herramienta estratégica que impacta continuidad, riesgo, cumplimiento y eficiencia financiera.

Elige Novis

Para que todas estas ventajas se hagan realidad, es necesario contar con profesionales certificados en SAP y en AWS. Es necesario que el partner AWS que ofrece los servicios sea también un partner SAP certificado y que cuente con experiencia en la migración y operación de sistemas SAP en AWS.

En Novis estamos trabajando con AWS desde 2015 y compartimos nuestras experiencias en este sentido. Hoy somos el partner que cuenta con la mayor experiencia en migración y operación de soluciones SAP en AWS, y seguimos perfeccionando nuestra operación.

Nuestros actuales clientes, cada vez están migrando más sus soluciones a clouds públicos, especialmente a AWS. Nuestros nuevos clientes SAP, que recién se incorporan a nuestro servicio SAP AMS, prefieren esta nueva modalidad en el cloud AWS.

Recientemente, se anunció el programa Embrace, para impulsar la adopción de los clouds públicos por parte de los clientes. En resumen, esta es ya la tendencia dominante.

Para quienes estén interesados en evaluar esta alternativa, ofrecemos desarrollar en conjunto, en forma interactiva, directa y transparente, los ejercicios de definición de arquitectura y de valoración económica de su infraestructura en AWS. Contáctanos.