CasaIdeas migra soluciones SAP a AWS como parte de su roadmap de transformación digital

El proyecto incluyó casi 200 integraciones con sistemas legados en Colombia, Perú, Bolivia y Chile, además de los centros de distribución en cada país y se realizó en forma remota. La migración de los todos los sistemas productivos SAP®, se llevó a cabo en un fin de semana y fue exitosa, al punto que resultó completamente transparente para los usuarios que ya estaban en modalidad home office.

En Chile prácticamente todo el mundo ha comprado más de una vez en CasaIdeas. Esta empresa es popularmente conocida por democratizar el diseño, y es una de las más requeridas a la hora de buscar algún objeto funcional a precio accesible para el hogar o la familia. La clave de su éxito se basa en tres grandes pilares: funcionalidad, diseño innovador y precios accesibles, permitiendo que los clientes puedan adquirir productos versátiles, atractivos y a buen precio, que hagan del hogar un lugar lindo y acogedor. La empresa comenzó a operar en 1993 y cuenta actualmente con 70 tiendas en cuatro países: Chile, Perú, Bolivia y Colombia. 

Su decisión de mantener a sus trabajadores sin suspensión de sueldo durante la crisis por Covid19 fue muy valorada en la opinión pública, al punto que según un artículo de AmericaRetail, de mayo 2020, CasaIdeas lidera las interacciones en redes sociales del sector retail en Chile.  Las demandas a su tienda online sobrepasaron incluso las previsiones más optimistas y, al cabo de algunos días de ajustes, la empresa ha salido adelante con el servicio que sus clientes valoran.

En su industria, las transformaciones tecnológicas y sociales ya venían generando un impacto importante en el comportamiento de compra de los clientes, que se ha precipitado con la pandemia. Afortunadamente, CasaIdeas viene preparándose hace tiempo y tiene una estrategia de transformación digital que les permitió reaccionar con rapidez.

En este sentido, para responder con mayor agilidad a las demandas de servicios en las épocas peak del año, como Navidad y el Día de la Madre, inició durante 2019 un plan de digitalización de la compañía y comenzaron sus proyectos de e-commerce. Luego, a comienzos de 2020, inició el proyecto de migración de su plataforma a la nube, con el objeto de asegurar su continuidad operacional, así como tener más flexibilidad para escalar o decrecer su infraestructura de TI.  Novis, partner tecnológico de CasaIdeas desde hace más de 10 años, fue el encargado de migrar toda la plataforma SAP a Amazon Web Services.

Jane García, subgerente de Aplicaciones de Negocio de CasaIdeas señala: “Este tipo de proyectos suelen ser complejos de vender a usuarios funcionales, pero dada nuestra estrategia de transformación digital, se entendió el valor de minimizar el riesgo latente en la plataforma de TI y que pudiéramos asegurar buenos tiempos de respuesta. Es como pavimentar el piso para lo que deseamos construir.
Nosotros afortunadamente no tuvimos problemas con el servicio Novis en el datacenter de Sonda, pero en AWS estamos más seguros frente a ataques de virus, contamos con mejores capacidades de reacción frente a cualquier incidente grave”.

«Dentro de los desafíos que presentó el proyecto, uno de los más complejos fue la integración con casi 200 sistemas legados en Colombia, Perú, Bolivia y Chile, además de los centros de distribución en cada país, a cargo operadores como DHL, que a su vez tienen áreas de servicio distribuidas en varios países. Nos tomó más esfuerzo de lo que habíamos previsto”, asegura.

El proyecto se realizó en 11 semanas, cumpliendo cabalmente su planificación, y Novis trabajó completamente a distancia, primero desde sus oficinas y  desde el 16 de marzo 2020, en home office.  

Se migraron los cuatro sistemas SAP de la empresa: SAP ERP, SAP Process Orchestration (PO), SAP Business Object (BO) y SAP IQ, con sus respectivos ambientes (Desarrollo–Calidad–Productivo). Se logró una compresión importante de la base de datos del ERP, tanto en el ambiente QAS como productivo, bajando el volumen de datos de 3 a 2 TB.

Jane García afirma: “para los usuarios de CasaIdeas fue un proyecto silencioso. La migración de los todos los sistemas productivos, que fue el último paso, se realizó un fin de semana y fue exitosa, al punto que resultó completamente transparente para los usuarios, que ya estaban en modalidad home office, no hubo incidentes críticos relacionados con la migración. La nueva plataforma además de la flexibilidad para crecer y decrecer en forma dinámica, asegura mejores tiempos de recuperación (RTO), además de minimizar la pérdida de datos (RCO) en caso de algún desastre”.

¿Qué recomendaciones podría hacer a otros que están evaluando hacer proyectos similares?

«Hay que ser cuidados en la medición antes y después la migración para definir qué capacidades de comunicación se requieren. Nosotros lo hicimos con poca anticipación, ya trabajando en modalidad home office y tuvimos que correr para ampliar el ancho de banda, por si acaso. 

Novis es un muy buen partner, nos aconseja bien. Y nosotros seguimos las recomendaciones, tal como cuando uno va al doctor, pues para que el servicio funcione bien requiere de una contraparte activa. Tenemos una larga relación de confianza y los escogemos para los temas estratégicos.  Los proyectos resultan según lo planificamos en conjunto, sin sorpresas desagradables.» señala Jane García.

Para más información de nuestros servicios, le invitamos a contactarnos. 

Nota de Gilda Valderrama, editora Boletín Novis.

Le invitamos a ver el detalle técnico de este caso en Portal AWS.